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Novos documentos de teste do Google podem explicar por que a pesquisa é tão ruim agora

Não é nenhum segredo que o Google domina as pesquisas – o gigante da tecnologia supostamente comanda cerca de 83% da participação no mercado global de pesquisas . O Google tem defendido repetidamente esse gráfico de pizza estranhamente desigual – tanto durante o teste atual quanto nos anos anteriores – argumentando que seu produto de busca é simplesmente superior às alternativas.

Mas documentos e depoimentos revelados pelo Departamento de Justiça esta semana complicam essa narrativa já imperfeita.

Especificamente, os documentos apontam para um “Código Amarelo” emitido pela empresa durante sete semanas, após preocupações de que ela poderia ficar aquém das metas de receita de pesquisa para o primeiro trimestre de 2019. Gomes, de acordo com os documentos, sentiu que ele e outros no o lado do produto foi encarregado de focar demais em soluções de receita.

“Acho que é bom para nós aspirarmos ao crescimento das consultas e aspirarmos a mais utilizadores”, escreveu Gomes num e-mail a colegas vistos pelos repórteres no julgamento. “Mas acho que estamos nos envolvendo demais com anúncios para o bem do produto e da empresa.”

O Google, argumentou o DOJ, se beneficia com o fato de os usuários demorarem mais para pesquisar porque a empresa pode veicular anúncios em cada uma dessas consultas. Cerca de 80% das receitas do Google vêm de publicidade. Se um usuário precisar refinar sua pesquisa algumas vezes para obter o que procura ou se precisar rolar mais profundamente pelos resultados, mais anúncios poderão ser veiculados para ele.

Um foco excessivo em gerar consultas, alertou Gomes, poderia hipoteticamente incentivar a empresa a piorar o produto, desativando recursos necessários, como correção ortográfica ou melhoria de classificação. Essas consultas extras podem custar ao usuário final. Gomes, durante seu depoimento esta semana, disse que não achava que o Google iria realmente tão longe a ponto de desativar a correção ortográfica.